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      空調售后包括什么

      發布者:wubaiyi2018-06-01

        1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
        2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
        3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
        4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
        5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
        6、空調售后服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
        7、客戶維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
        8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

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